Skriv med lugnt självförtroende. Föredra konkreta verb och avgränsade påståenden framför superlativer.
- Säg vad produkten gör, under vilka villkor och vem som fortfarande är ansvarig.
- Skilj mellan funktioner som är släppta, i beta eller pilot, planerade eller efterfrågade.
- Gör aldrig ett utkast, en prognos, en kundfråga eller en konkurrentanteckning till ett faktum.
- Undvik ”revolutionerande”, ”sömlöst”, ”helt autonomt” och ”fungerar överallt”.
- Ange osäkerhet och vem som ansvarar för mänsklig verifiering när underlaget är ofullständigt.